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AVISO LEGAL

1 – INFORMACIÓN Y PRECIOS

Todos los precios de los productos expuestos en la web incluyen el IVA. Trabajamos para verificar toda la información que aparece en Cosméticaresponsable.com, no obstante en caso que un cliente tome una decisión de compra basada en un error tipográfico o ajeno a nuestra voluntad procederemos a comunicarle dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte. 

 

2 - FORMAS DE PAGO

Cosmeticaresponsable.com ofrece las siguientes tres modalidades de pago: 

 - TARJETA : La preparación del pedido se iniciará a partir de la notificación del pago de la entidad bancaria. El pago por tarjeta se realiza en la pasarela de pago de "La Caixa" a través del sistema de seguridad "secure code", codificando la conexión e introduciéndose los datos en el servidor seguro de la entidad. El sistema solamente admite tarjetas seguras por lo que si tienes problemas para finalizar el pago te recomendamos acudir a la entidad bancaria para comprobar que tu tarjeta está habilitada para realizar compras en comercios electrónicos. Generalmente estas tarjetas van vinculadas a un teléfono móvil, cuando realice su compra, su banco le enviará un código de seguridad a su teléfono con el que podrá finalizar la transacción de pago seguro. Este sistema de pago es el que se está implementando en todos los comercios electrónicos. 

- TRANSFERENCIA BANCARIA : Al finalizar el pedido el cliente recibirá un detalle de su compra, el importe total y el número de cuenta donde realizar el pago. (2100 2542 66 02 10111605). El proceso de preparación se iniciará a partir de la comprobación del cobro o recepción del justificante de ingreso. Recomendamos realizar esta comunicación por email o fax para agilizar el proceso. 

- CONTRAREEMBOLSO : El cliente asumirá 5 Euros que se le incrementará del valor del pedido, además de los gastos propios del mismo que se especifican en el punto 6. En el caso de que el cliente rechace el pedido a su entrega Cosmeticaresponsable.com podrá exigir al cliente 20€ en concepto de los gastos generados por la preparación, envío y retorno del pedido. 

 

3 – COMPRA 100% SEGURA 

Para tu mayor seguridad en los pagos con tarjeta de crédito, las pantallas donde introducirás los datos de tu tarjeta de crédito proceden directamente de la entidad bancaria ‘La Caixa’ que recibirá esos datos. Esta pasarela de información es segura y está sujeta a todas las normas de protección. El sistema de encriptación que utiliza confiere la máxima seguridad a la transmisión de datos a través de Internet. Tus datos gozan de total confidencialidad y protección. Esta información no será retenida ni archivada por www.cosmeticaresponsable.com.

 

4 – DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS Y ENTREGA DE PEDIDOS

El plazo estimado de un pedido puede variar en función de los artículos que lo componen y de la disponibilidad y stock de los mismos. En caso de requerir un artículo para una fecha determinada te aconsejamos que nos solicites confirmación de disponibilidad antes de realizar el pedido, ya que dado que en la cadena de servicio intervienen proveedores y agentes logísticos externos, cosméticaresponsable.com, es no puede comprometer un plazo de entrega concreto, aunque sí esforzarnos en mantenerte informado al cliente y reducir en lo posible el plazo de entrega. Siempre se intentará que desde recibido el pago del producto hasta su entrega, transcurran de 1 a 7 días como máximo. 

 

5 – RESOLUCIÓN DE INCIDENCIAS Y POLÍTICA DE COMPENSACIÓN

En el caso de que un pedido se retrase más de lo previsto o incluya algún artículo que no se pueda servir, Cosmeticaresponsable.com informará al cliente, haciendo lo posible por ofrecer una solución satisfactoria. Si el artículo o pedido finalmente no se pudiera servir se dará a escoger entre las siguientes opciones: a) Propuesta de un artículo alternativo equivalente en precio y características. b) Devolución inmediata del importe pagado mediante abono en tarjeta o transferencia bancaria. c) Creación de un código de abono por el importe del artículo o artículos pagados no disponibles.

 

6 - GASTOS DE PREPARACIÓN, PAGO Y ENVÍO

cosméticaresponsable.com desglosa los gastos de pedido en los siguientes conceptos: 

- GASTOS DE ENVÍO: Relativos a los servicios de expedición mediante agencia de transporte. Cosmeticaresponsable.com envía sus pedidos mediante las empresas transportistas TIPSA, SEUR, SERVEIS RAPIDS, MRW, y a algunos destinos mediante CORREOS. 

GASTOS DE ENVÍO GRATUITOS para pedidos superiores a 45 euros. Los gastos de envío a Baleares para pedidos superiores a 45€ será un total de 9€ . En compras inferiores a 45 euros el importe se desglosará en el detalle del pedido. 

Los portes a toda España (excepto Baleares [15,50 €] tienen un coste de 6,90 € IVA INCLUIDO. Islas Canarias y Ceuta / Melilla no realizamos envíos.

Así mismo no se aceptarán peticiones de abono de las cuotas de IVA

- GASTOS DE CONTRAREEMBOLSO: Se originan en la gestión del cobro por parte de las agencias de transporte que se realiza en el momento de la entrega del pedido. Correrán a cargo del destinatario sólo en el caso de que se haya escogido esta forma de pago. Los Gastos de contrareembolso serán 5 euros. No se aceptarán pedidos mediante esta modalidad en envíos al extranjero ni en aquellos casos que el importe total del pedido sea superior a 350€. 

No se realizarán pedidos a contrareembolso fuera de la península.

 

7 – DEVOLUCIONES Y RECLAMACIONES

El destinatario podrá revocar el consentimiento prestado en un plazo de siete días desde la recepción del pedido.  En caso de devolución los gastos de devolución irán a cuenta del consumidor, excepto en aquellos casos en los que la causa acreditada de la devolución sea un defecto original. En caso de equivocación en tamaño u otros atributos los gastos de envío irán a cuenta del cliente. 

 

8 - GARANTÍAS

Todos los productos de Cosméticaresponsable.com están garantizados a partir de la fecha de la factura contra todo defecto material o de fabricación por el tiempo estipulado en la nota de garantía entregada con los mismos, respondiendo los fabricantes e importadores tal y como establece la Ley 22/94, por la que se regula la responsabilidad civil por los daños causados por productos defectuosos. Cosmeticaresponsable.com se compromete a realizar las gestiones oportunas frente a los fabricantes en los plazos en los que la garantía este vigente, corriendo los gastos de envío de entrega y reenvío a cuenta del cliente.

 

9 - PROMOCIONES

- CÓDIGOS PROMOCIONALES: Los usuarios que dispongan de códigos de descuento, regalo o promoción podrán hacer uso de ellos dentro del plazo de validez y las condiciones de cada uno de ellos. Los códigos de descuento o promoción no son acumulables, tampoco en el caso de descuento de los gastos de envío. Cosméticaresponsable.com se reserva el derecho a cancelar la validez de los códigos de descuento o promoción sin previo aviso. 

 

10 - LITIGIOS Y RESPONSABILIDADES

Cosméticaresponsable.com no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos vendidos en nuestra página web. Bajo ninguna circunstancia, Cosmeticaresponsable.com será tenido como responsable de ningún daño o perjuicio de ningún tipo surgido de, o en relación, al uso de esta página web. Deberá indemnizar a Cosméticaresponsable.com contra cualquier daño o perjuicio que resulte del incumplimiento por su parte de las presentes condiciones o del uso del contenido de esta web sin previa autorización. 

Cosméticaresponsable.com es un proyecto nacido en y para Internet. Desde el equipo que conformamos esta tienda online respetamos y alentamos la libertad de expresión, inherente a este medio. Por ello tratamos de mejorar a partir de las felicitaciones y sugerencias y aprender de las críticas cuando estas se producen. Del mismo modo también ejercemos el derecho a réplica en los foros digitales y otros espacios de opinión cuando lo consideramos necesario, y nos reservamos el derecho a ejercer la legítima defensa de nuestros intereses en el caso de producirse injurias o ataques injustificados contra nuestra imagen pública. 

Si alguna estipulación de las presentes condiciones carece o pasase a carecer de validez o resultara no ejecutable según el derecho aplicable, dicha estipulación no tendría efecto, pero solamente en la medida de esa precisa falta de validez, y no afectará a ninguna otra estipulación de las presentes condiciones. Estas condiciones de uso deben ser interpretadas y están regidas por la legislación española vigente. Cualquier disputa derivada de estas condiciones deberá dirimirse ante los tribunales de Sevilla (España). No obstante, esto no impedirá a Cosméticaresponsable.com ejercer el derecho a resolver cualquier litigio en otra jurisdicción competente.